Не санкционированный перевод латиницы в кириллицу

Не понятная проблема на сайте. Я попробую описать её суть, но боюсь, что мое повествование получится неудобоваримым.

В общем, почему-то латинские символы автоматом переводятся у нас на кириллицу (не у всех!). Например: если у пользователя логин dima, то сайт его определяет как «дима», соответственно авторизироваться он уже не может. Это же касается и паролей. Некоторым пользователям постоянно приходится прибегать к восстановлению пароля (по нескольку раз на дню).

Даже не знаю, в какую сторону копать...