
Благодаря обучению на сотнях тысяч игровых сессий, чат-боты способны заранее распознать типичную проблему: от ошибки в реквизитах до превышения лимита по выводу. Более того, интеграция ИИ с платёжными шлюзами позволяет чат-боту в реальном времени отслеживать статус транзакции и уведомлять пользователя об её прохождении. Такая автоматизация снижает нагрузку на операторов, минимизирует время ожидания ответа и повышает доверие к платформе.
ИИ-помощники стали важным звеном в экосистеме онлайн-гемблинга, где каждый запрос — потенциальный момент истины для лояльности клиента. Когда игрок получает мгновенную, точную и персонализированную помощь, он с большей вероятностью останется на платформе, а не уйдёт к конкуренту.